Referência detalhada de cada tela do Workflow usada pelas jornadas. Os rótulos aparecem exatamente como a interface os mostra. O conteúdo foi observado em 2026-10-08 (interface do Workflow 5c2a9a8, serviço 765d526) e de novo em 2026-10-09 em DEV, dentro da Plataforma Cogneris, durante a revisão piloto (XTRAK-2251); o texto foi conferido com a interface 65c117e e o serviço 4a548b7. Em 2026-10-22 os detalhes dos campos de todas as seções — e as novas seções Kanban de execuções e Detalhes da execução — foram conferidos com o código da interface do Workflow (f88c5c1) e com o código do serviço (6703373); esses detalhes não foram observados. Os itens marcados Pelo produto, não percorrido são descritos a partir do produto, mas a ação não foi executada; os itens marcados Não observado não foram conferidos.
Esta edição não inclui capturas de tela.
Fila de revisão
Revise os documentos um de cada vez. Usada por Revisar um documento e Devolver um documento para correção. Como uma fase de revisão é configurada está no manual do administrador, Revisão Manual.
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| Como chegar aqui | Menu Operação › Revisão Humana, depois o cartão de uma fila |
| Quem vê | Perfis com acesso à revisão, alocados à fila |
| Status do conteúdo | Observado. Detalhes dos campos conferidos com o código da interface do Workflow (f88c5c1) e com o código do serviço (6703373) em 2026-10-22; não observados. |
Cartões das filas. Abaixo de Escolha uma fila para começar a avaliar seus documentos., um cartão por fila com o número de documentos aguardando (por exemplo Todas, Não identificados). O link Aguardando correção do solicitante fica no topo.
Quais cartões aparecem:
| Cartão | Quando aparece |
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| Todas | Só para um revisor que não está limitado a filas específicas; conta todos os documentos aguardando |
| Um cartão por fila | Toda fila em que você trabalha, com a sua contagem — também quando ela é 0 |
| Avaliação de fraude | Só enquanto houver documentos sinalizados como possível falsificação aguardando |
| Conferência de face | Só enquanto houver conferências de face aguardando |
| Não identificados | Só enquanto houver documentos de tipo desconhecido aguardando |
Selecionar um cartão abre essa fila e o primeiro documento dela. A fila fica guardada no endereço da página, então um endereço copiado abre a mesma fila. Os documentos são servidos começando pelo processo mais antigo e, dentro de um processo, na ordem dos documentos. Um botão Revisar no Kanban de execuções abre a fila no primeiro documento sem decisão daquela execução; se não restar nenhum, abre o próximo documento de qualquer fila.
Visualização do documento. O cabeçalho mostra o nome do documento, Abrir dossiê, a posição no processo (por exemplo 1 / 1) e, num processo reenviado, Rodada de correção: seguido do número da rodada. Aprovar e Reprovar ficam acima das evidências, seguidos de Devolver ao solicitante. As evidências abaixo dependem do documento — veja Painéis de revisão.
Campos
| Campo | O que faz | Obrigatório | Formato / valores | Padrão | Mensagens de validação |
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| Descreva o que está faltando ou errado… | Motivo da reprovação, mostrado depois de Reprovar | Sim | Texto livre | Vazio | Nenhuma; Confirmar reprovação fica desativado até ser preenchido. O serviço responde Informe uma observação explicando a reprovação. se ele chegar vazio. |
| Bloquear … deste processo (CPF ou CNPJ) | Também acrescenta o número fiscal do processo à lista de bloqueio. Correspondências futuras serão medidas em modo sombra antes de qualquer bloqueio automático. | Não. Aparece só quando o registro na lista de bloqueio está ativado neste ambiente e o processo traz um CPF ou CNPJ válido. | Caixa de seleção | Desmarcada | — |
| Motivo do bloqueio | Por que o número é bloqueado. Aparece quando a caixa acima é marcada. | Sim, com a caixa marcada | Selecione um motivo, Fraude documental, Reutilização de identidade, Reincidência confirmada | Selecione um motivo | Confirmar reprovação fica desativado até ser escolhido; A entrada da lista de bloqueio é inválida. Verifique o motivo e a data de expiração. |
| Válido até | Último dia em que o bloqueio vale (até o fim desse dia, UTC) | Sim, com a caixa marcada | Data, de amanhã em diante | Vazio | Confirmar reprovação fica desativado até ser definida uma data de amanhã em diante |
| Campos extraídos (uma caixa por campo) | Corrige o valor lido do documento. A caixa tem como rótulo o nome do campo e a confiança da leitura, por exemplo 92%; uma confiança abaixo de 80% é destacada. | Não | Texto livre. As datas aparecem como dd/MM/yyyy HH:mm e são gravadas de volta no formato em que chegaram. Valores que são listas ou grupos de valores não são mostrados. | O valor extraído | Os campos editados não são um JSON válido. (do serviço). As correções são enviadas com Aprovar; não há um salvamento separado. |
| rótulo (um por recorte) | Dá nome a um recorte desenhado sobre o documento. Aparece quando o fluxo tem uma fase de Recortes. | Não | Texto livre | O rótulo detectado | — |
Botões e ações
| Botão | O que acontece | Quem pode usar | Reversível? |
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| Aprovar (✓) | Aprova o documento, com as correções feitas nos campos ou recortes, e abre o próximo documento da fila | O revisor que está com a revisão | Não |
| Reprovar (✗) | Abre a caixa do motivo | O revisor que está com a revisão | — |
| Confirmar reprovação | Reprova o documento com o motivo (e acrescenta a entrada na lista de bloqueio, se marcada) e depois abre o próximo documento. Desativado até o motivo — e, com a caixa da lista de bloqueio marcada, o motivo do bloqueio e a data — estarem preenchidos. | O revisor que está com a revisão | Não |
| Abrir dossiê | Abre o dossiê da revisão | Todo revisor que vê o documento | — |
| Devolver ao solicitante | Abre a confirmação da devolução. Ativado só para um processo do Portal com pelo menos um documento reprovado e pelo menos um sem decisão, enquanto a revisão aguarda uma decisão; caso contrário, fica desativado com o motivo mostrado abaixo dele | O revisor que está com a revisão; recusado pelo serviço a um revisor limitado a filas específicas | — |
| Confirmar devolução | Encerra a revisão, aprova por omissão os documentos sem decisão e devolve o processo ao solicitante | Os mesmos acima | Não |
| Cancelar (confirmação da devolução) | Fecha a confirmação sem mudar nada; Esc faz o mesmo | Todos | Sim |
| Ampliar, Reduzir, Girar, Restaurar visualização | Mudam só a pré-visualização (barra de ferramentas acima da pré-visualização, com o nível de zoom, por exemplo 100%). O zoom vai de 40% a 500%. Com a pré-visualização selecionada, as teclas + e − ampliam e reduzem, 0 restaura, R gira e as setas movem o documento. | Todos | Sim |
| Página anterior, Próxima página | Passam as páginas de um PDF com mais de uma página (1 / 3) | Todos | Sim |
| Classificar documento | Aparece para um documento de tipo desconhecido: Não foi possível identificar este documento. Escolha o tipo para enviá-lo à revisão de campos., com um botão por tipo de documento e Selfie. O documento passa para a fila desse tipo; ele não é decidido. | O revisor que está com a revisão | Não |
| Salvar (recortes) | Guarda os recortes como foram desenhados, para que Aprovar os envie. Arraste numa área vazia para desenhar um recorte, arraste um recorte para movê-lo, use as alças para redimensioná-lo ou selecione × para removê-lo. | O revisor que está com a revisão | Até Aprovar |
| Abrir comprovante (PDF) | Abre numa nova aba o comprovante de uma consulta externa | Todos que veem o documento | — |
| Mostrar todas as respostas, Mostrar menos respostas | Mostram ou ocultam o restante das respostas do cliente numa verificação VIES | Todos | Sim |
Estados
| Estado | Como aparece |
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| Documento aberto | Nome, contador de posição (1 / 1), pré-visualização e botões de decisão |
| Carregando | Carregando o próximo documento… |
| Fila vazia | Nenhum documento para avaliar agora. |
| Motivo ausente | Confirmar reprovação fica desativado; nenhuma mensagem é mostrada |
| Devolução disponível | Devolver ao solicitante ativado |
| Confirmação da devolução | N documento(s) reprovado(s) serão devolvidos para o solicitante corrigir. M documento(s) pendente(s) serão APROVADOS POR OMISSÃO, sem serem avaliados. (N e M são as contagens), Confirmar devolução, Cancelar |
| Devolução indisponível | Devolver ao solicitante desativado, com uma destas mensagens: Este processo não veio do Portal, então não há solicitante a quem devolver. Use Reprovar. · Reprove ao menos um documento antes de devolver o processo ao solicitante. (observado) · Todos os documentos já foram decididos; o processo é encerrado automaticamente. · Esta avaliação não está aberta para a sua decisão (já concluída ou em avaliação por outra pessoa). — mostrada quando a revisão não aguarda mais uma decisão |
| Falha na devolução | Não foi possível devolver o processo ao solicitante. ou o motivo no seu idioma — por exemplo quando outro revisor está com a revisão (Outro avaliador está com esta avaliação. Aguarde a liberação ou o vencimento do bloqueio.) ou quando o seu acesso está limitado a filas específicas (Avaliadores atribuídos a filas específicas não podem decidir o processo inteiro de uma vez. Avalie documento a documento.); o botão fica ativado nos dois casos |
| Devolução feita | Processo devolvido ao solicitante. N documento(s) pendente(s) foram aprovados por omissão., ou Processo devolvido ao solicitante. quando não houve nenhum |
| Muitas requisições | Muitas requisições. Aguarde alguns segundos e tente novamente. com os segundos restantes; os botões de decisão ficam desativados enquanto isso |
Painéis de revisão
As evidências abaixo dos botões de decisão dependem do documento:
| Documento | Painel | O que mostra |
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| Sinalizado como possível falsificação, ou aberto a partir de Avaliação de fraude | Avaliação de fraude | O documento, o nível (Confiável, Requer revisão ou Suspeito) e Este documento foi sinalizado como possível falsificação. Você está julgando se ele é autêntico — não se os valores foram lidos corretamente. Depois, Nível de risco, Pontuação de risco, Probabilidade de ter sido gerado por IA (um percentual) e A pontuação soma cada achado abaixo, ponderado pela gravidade; o nível é a faixa em que ela cai.; O que foi avaliado — cada verificação (Consistência do conteúdo, Perícia de imagem, Estrutura do PDF, Procedência (C2PA), Duplicidade e reuso, Histórico de envios, Injeção de prompt, Assinaturas de PDF) com Passou, Apontou ou Não executou e o que ela examina; Cobertura degradada: e as verificações que não foram executadas; O que as verificações encontraram — cada achado com a sua gravidade (Informativo, Baixa, Média, Alta), o que ele significa e a sua Evidência. Uma verificação ou um achado que a tela ainda não conhece aparece pelo código. |
| Uma selfie, ou aberto a partir de Conferência de face | Conferencia de face | Aprove se a pessoa da selfie for a pessoa do documento. Reprove — com um motivo — se nao for. Uma linha por documento comparado: Selfie, o veredito (Mesma pessoa, Pessoa diferente, Inconclusivo, Nao aplicavel ou Não verificado) com a pontuação e o motivo, e o documento. As linhas com Pessoa diferente vêm primeiro. Veja Facematch. |
| Uma verificação VIES | Painel VIES | Confirmado, Não confirmado ou Sem resposta com o número verificado, e O VIES lista apenas empresas registadas para comércio intracomunitário. Uma empresa que negoceia apenas dentro do próprio país não consta da lista, e essa ausência não é uma falha. Depois, O que o registo devolveu (Nome registado, Morada registada), O que o cliente declarou (Número de IVA, marcado Não coincide com o número verificado quando é diferente, e as outras respostas) e Prova da verificação (Data do pedido, Número do pedido, ou Não devolvido). Veja KYB. |
| Outra consulta externa | Painel de consulta | Por consulta: o nome, Respondida, Não encontrado ou Falhou, a data, e uma tabela Campo / Valor (— quando falta um valor) com Os valores estão parcialmente ocultos para proteger dados pessoais.; Abrir comprovante (PDF) ou Não foi emitido comprovante para esta consulta. |
| De tipo desconhecido | Classificar documento | O documento, a dica e um botão por tipo de documento |
| Qualquer outro documento | Painel de campos | O documento ao lado de Tipo do Documento e dos campos extraídos; Documento processado com sucesso quando nenhum campo foi extraído. Com uma fase de Recortes, o editor de recortes (Clique e arraste em uma área vazia para criar um novo recorte. Arraste um recorte para movê-lo, use as alças para redimensionar ou clique em x para remover.); com uma fase de Divisão, as partes encontradas, cada uma com o seu tipo (ou Documento e um número) e as suas páginas. |
Problemas comuns
| Mensagem | Causa | O que fazer |
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| Falha ao carregar avaliações pendentes., ou uma mensagem técnica | As filas ou o próximo documento não puderam ser carregados, ou a fila no endereço não existe | Volte a Revisão Humana e escolha a fila de novo; se persistir, fale com o suporte |
| Nenhum documento para avaliar agora. | Nada aguarda por você nesta fila | Escolha outra fila |
| Falha na aprovação., Falha ao rejeitar., Falha na classificação. | A decisão falhou por um motivo que a tela não sabe descrever | Tente de novo; se persistir, fale com o suporte |
| Esta avaliação não está mais disponível: não foi encontrada ou já foi processada. | Outro revisor ou o sistema a encerrou nesse meio-tempo | Continue com o próximo documento |
| Este documento já foi avaliado. | Alguém o decidiu antes | Continue com o próximo documento |
| Outro avaliador está com esta avaliação. Aguarde a liberação ou o vencimento do bloqueio. | Outro revisor está com o processo aberto | Aguarde, ou trabalhe em outro documento |
| Este documento pertence a uma fila à qual você não está atribuído. | O seu acesso está limitado a outras filas | Peça a um administrador que inclua você na fila |
| Avaliadores atribuídos a filas específicas não podem decidir o processo inteiro de uma vez. Avalie documento a documento. | Devolver ao solicitante decide o processo inteiro | Decida cada documento; peça a um revisor com acesso a todas as filas que o devolva |
| Este documento não faz parte desta avaliação., O documento a decidir não foi informado. | O documento não corresponde mais à revisão | Recarregue a fila |
| Informe uma observação explicando a reprovação. | O motivo chegou vazio | Escreva o motivo |
| Escolha um tipo de documento. | Nenhum tipo foi enviado com Classificar documento | Escolha um tipo |
| Os campos editados não são um JSON válido. | O serviço não conseguiu ler as correções | Desfaça a última correção e tente de novo |
| Esta avaliação não tem documentos para devolver. Use Reprovar. | Nada na revisão pode voltar para o solicitante | Use Reprovar |
| Nenhum documento foi reprovado. Reprove ao menos um item antes de devolver ao solicitante. | A devolução foi enviada antes de qualquer reprovação | Primeiro reprove um documento |
| Não foi possível devolver o processo ao solicitante. | A devolução falhou por um motivo que a tela não sabe descrever | Tente de novo; se persistir, fale com o suporte |
| A lista de bloqueio está indisponível neste ambiente., Não foi possível identificar quem está incluindo na lista de bloqueio., A entrada da lista de bloqueio é inválida. Verifique o motivo e a data de expiração., Não foi possível registrar na lista de bloqueio; a reprovação não foi aplicada. | A entrada na lista de bloqueio foi recusada; o documento não foi reprovado | Corrija o motivo ou a data, ou desmarque a caixa e reprove de novo |
| Muitas requisições. Aguarde alguns segundos e tente novamente. | Ações demais em pouco tempo | Aguarde os segundos indicados |
| Falha ao carregar documento., Falha ao renderizar o documento., Pré-visualização não suportada para o tipo …. | A pré-visualização não pôde ser mostrada | Decida a partir dos dados extraídos, ou recarregue |
| Nenhum tipo de documento disponível. Cadastre modelos primeiro. | Não existe nenhum tipo de documento para classificar | Peça a um administrador que crie tipos de documento |
| Não há avaliação detalhada disponível para este documento., Esta análise é anterior ao registro das verificações — não ficou gravado o que foi executado. | A análise de fraude está ausente ou é mais antiga que a lista de verificações | Julgue a partir do próprio documento |
| Este processo nao tem selfie., Este documento nunca chegou. | Falta um dos lados da comparação facial | Reprove com um motivo, se o documento for obrigatório |
| Nenhuma verificação no registo foi executada para esta revisão., O registo não aceitou a identificação de quem pediu, pelo que esta verificação não é uma prova formal., A prova não foi arquivada no Document Center: | A verificação VIES não foi executada, não é uma prova formal, ou a sua prova não foi guardada | Decida a partir do que o cliente declarou; informe ao suporte uma prova ausente |
| Não foi possível abrir o comprovante., A consulta não devolveu dados., Nenhuma consulta externa para este documento. | A consulta não tem comprovante nem dados para mostrar | Decida a partir do restante do processo |
| Nenhum segmento detectado para este documento. | A fase de Divisão não encontrou partes | Decida a partir do documento |
Consequências. Abrir um documento o reserva para você; sair o libera. Uma reserva que não é liberada (por exemplo, com o navegador fechado) expira sozinha depois de 10 minutos, a menos que o serviço esteja configurado de outra forma. Quando todos os documentos do processo são decididos, a revisão se encerra e o processo segue em frente, é devolvido ao solicitante ou termina como falho. Confirmar devolução encerra a revisão antes disso: os documentos sem decisão são aprovados por omissão e registrados como tal na linha do tempo do dossiê, e o processo é devolvido ao solicitante. Uma revisão que já tem uma reprovação e fica 24 horas sem nenhuma nova decisão se encerra sozinha da mesma forma; a linha do tempo do dossiê a mostra com Evento da revisão no lugar de um autor, porque foi o sistema, e não uma pessoa, que a encerrou.
Pelo produto, não percorrido: a confirmação da devolução, Confirmar devolução e os estados Devolução feita e Falha na devolução. O estado desativado com Reprove ao menos um documento… foi observado.
Não observado: aprovar, escolher um tipo em Classificar documento, corrigir campos extraídos, o que outro revisor vê enquanto um documento está reservado e o que vê um revisor de fora da fila.
Dossiê da revisão
O histórico completo de uma revisão, e o lugar dos comentários.
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| Como chegar aqui | Abrir dossiê na fila de revisão, em Aguardando correção do solicitante ou em Detalhes da execução |
| Quem vê | Revisores. Um revisor limitado a filas específicas vê só os processos com um documento nessas filas, e não vê as tentativas anteriores. |
| Status do conteúdo | Observado. Detalhes dos campos conferidos com o código da interface do Workflow (f88c5c1) e com o código do serviço (6703373) em 2026-10-22; não observados. |
| Área | Conteúdo |
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| Cabeçalho | Dossiê da revisão, o assunto do processo (ou o nome do fluxo), o estado da revisão (por exemplo Aguardando aprovação; também Concluída, Falhou, Em execução, Pendente, Ignorada, Substituída) |
| Linha do tempo | Todos os eventos, do mais antigo para o mais recente, com data, hora e autor — Evento da revisão quando quem agiu foi o sistema: Revisão assumida, Revisão liberada, Documento aprovado, Documento rejeitado, Documento classificado, Comentário adicionado, Aprovado por omissão, Devolvido ao solicitante, Revisão encerrada. Abaixo de um evento: o documento a que ele se refere, o comentário, a observação da reprovação ou o tipo escolhido, Menções: com as pessoas mencionadas e, para Revisão encerrada, o resultado (Aprovado, Reprovado ou Devolvido ao solicitante). Carregada de 50 em 50. |
| Tentativas anteriores | Nenhuma tentativa anterior encontrada. quando não há nenhuma. Caso contrário, cada processo anterior do mesmo solicitante: assunto · data e hora de início · estado, como ele foi associado (Mesmo identificador de documento (correspondência forte), Mesmo endereço de e-mail (pode ser compartilhado) ou Tipo de correspondência desconhecido) e Abrir dossiê. Uma lista com registros não foi observada. |
| Comentário | Caixa de texto. Os comentários não podem ser editados nem excluídos. |
| Documento | Processo completo ou um documento do processo |
| Menções | Pessoas que você pode notificar: membros da fila e revisores anteriores |
| Salvar comentário | Salva o comentário; a página mostra Comentário salvo. |
Campos
| Campo | O que faz | Obrigatório | Formato / valores | Padrão | Mensagens de validação |
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| Comentário | O comentário, guardado na linha do tempo | Sim | Texto simples, até 4.000 caracteres; a caixa para de aceitar texto além disso | Vazio | Salvar comentário fica desativado enquanto ele estiver vazio |
| Documento | Aquilo a que o comentário se refere | Não | Processo completo, ou um documento do processo pelo nome | Processo completo | Não foi possível salvar. Seu rascunho foi preservado. quando o documento está fora das suas filas |
| Menções | Uma caixa por pessoa que você pode mencionar (Você pode mencionar membros da fila e revisores anteriores.). A pessoa mencionada é avisada por e-mail. | Não | Endereços de e-mail | Nenhuma marcada | Não foi possível salvar. Seu rascunho foi preservado. quando o serviço recusa uma menção |
Botões e ações
| Botão | O que acontece | Quem pode usar | Reversível? |
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| Salvar comentário | Salva o comentário com o documento e as menções, limpa a caixa e recarrega a linha do tempo. Funciona também depois de a revisão ter sido encerrada. | Todo revisor que pode abrir o dossiê | Não — os comentários não podem ser editados nem excluídos |
| Carregar mais / tentar novamente | Carrega os próximos eventos, ou tenta de novo depois de um erro de carregamento | Todos | — |
| Abrir dossiê (tentativas anteriores) | Abre o dossiê da revisão mais recente daquela tentativa | Revisores com acesso a todas as filas | — |
Abrir o dossiê de uma revisão que ainda aguarda uma decisão a reserva para você, como acontece ao abri-la na fila, a menos que outro revisor esteja com ela; sair da página a libera.
Problemas comuns
| Mensagem | Causa | O que fazer |
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| Não foi possível carregar. O acesso pode estar restrito. | A revisão, a linha do tempo, as pessoas a mencionar ou as tentativas anteriores não puderam ser carregadas — por exemplo, o processo está fora das suas filas, ou o seu acesso está limitado a filas específicas (tentativas anteriores) | Confira se você abriu o processo certo; pergunte a um administrador sobre as suas filas |
| Nenhum evento visível. | A linha do tempo não tem nenhum evento que você possa ver | — |
| Não foi possível salvar. Seu rascunho foi preservado. | O serviço recusou ou não conseguiu guardar o comentário — por exemplo, um comentário vazio, uma menção fora da lista ou um documento fora das suas filas | Confira o texto e as menções e salve de novo; o texto é mantido |
| O histórico está indisponível neste ambiente. | Não é possível pesquisar as tentativas anteriores aqui | — |
| Nenhuma tentativa anterior encontrada. | O solicitante não tem nenhum processo anterior | — |
| Esta tentativa não tem etapa de revisão. | O processo anterior nunca chegou a uma revisão | — |
Não observado: a notificação recebida por uma pessoa mencionada.
Aguardando correção do solicitante
Processos devolvidos ao solicitante e ainda não reenviados.
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| Como chegar aqui | Operação › Revisão Humana › Aguardando correção do solicitante |
| Quem vê | Revisores alocados à fila de um documento devolvido; um revisor com acesso a todas as filas vê todos os processos devolvidos |
| Status do conteúdo | Observado. Detalhes dos campos conferidos com o código da interface do Workflow (f88c5c1) e com o código do serviço (6703373) em 2026-10-22; não observados. |
Colunas
| Coluna | Conteúdo |
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| Fluxo | O assunto do processo, ou o nome do fluxo quando o processo não tem assunto |
| Devolvido em | Data e hora em que a revisão se encerrou como devolvida; — quando desconhecidas |
| Espera (horas) | O tempo desde então, com até duas casas decimais; a espera mais longa primeiro |
| Rodada do envio devolvido | A rodada de correção, — para a primeira |
| Linha do tempo | Abrir dossiê, ou — quando a revisão não é encontrada |
O subtítulo diz Tempo desde a devolução do processo, apresentado como referência. Só aparecem aqui os processos que vieram do Portal.
Botões e ações
| Botão | O que acontece | Quem pode usar | Reversível? |
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| Atualizar | Recarrega a lista | Todos que veem a tela | — |
| Filas | Volta aos cartões das filas | Todos | — |
| Abrir dossiê | Abre o dossiê da revisão daquele processo | Todos | — |
Problemas comuns
| Mensagem | Causa | O que fazer |
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| Nenhum processo aguardando correção do solicitante. | Nenhum processo devolvido está aguardando o solicitante, ou nenhum tem um documento reprovado nas suas filas | — |
| Não foi possível carregar. O acesso pode estar restrito. | A lista não pôde ser carregada | Selecione Atualizar; se persistir, fale com o suporte |
Janela Iniciar Fluxo
Inicie um processo enviando documentos. Só para perfis de administrador e técnicos.
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| Como chegar aqui | Administração › Configuração de Fluxos › Iniciar num fluxo publicado |
| Status do conteúdo | Observado. Detalhes dos campos conferidos com o código da interface do Workflow (f88c5c1) e com o código do serviço (6703373) em 2026-10-22; não observados. |
A janela tem o título Iniciar Fluxo, com o nome do fluxo abaixo. Iniciar só aparece nos fluxos publicados. Veja também Início.
Campos
| Campo | O que faz | Obrigatório | Formato / valores | Padrão | Mensagens de validação |
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| Documentos para processamento | Os arquivos sobre os quais o processo é executado. Cada arquivo escolhido aparece listado com × para removê-lo; escolher mais arquivos os acrescenta à lista, e o mesmo arquivo (mesmo nome e tamanho) aparece uma única vez. | Sim | PDF, imagens (PNG/JPG/TIFF/BMP), DOC/DOCX, XLS/XLSX, CSV ou TXT — até 50 MB cada. O seletor de arquivos só oferece esses tipos; um arquivo com mais de 50 MB não é adicionado (… tem mais de 50 MB.), e o conteúdo é verificado pelo serviço. | Nenhum | Selecione pelo menos um documento. |
Botões e ações
| Botão | O que acontece | Quem pode usar | Reversível? |
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| Iniciar | Envia os documentos e inicia uma execução; em seguida a página Execuções abre. Mostra Iniciando… enquanto os documentos são preparados — cerca de 40 s observados para uma página. | Todos que podem abrir a janela | Não |
| × (ao lado de um arquivo) | Remove o arquivo da lista | Todos | Sim |
| Cancelar, ou um clique fora da janela | Fecha a janela e limpa a lista. Indisponível enquanto o processo está sendo iniciado. | Todos | Sim |
Depois de Iniciar, a página Execuções abre e a nova execução aparece listada. Um processo iniciado aqui não tem solicitante.
Problemas comuns
| Mensagem | Causa | O que fazer |
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| Selecione pelo menos um documento. | Iniciar sem nenhum arquivo | Escolha pelo menos um arquivo |
| A mensagem do serviço, por exemplo File '…' has an unsupported extension…, ou Não foi possível iniciar o fluxo. | O serviço recusou o início; nenhum processo foi criado | Confira o arquivo e tente de novo |
| Uma mensagem do serviço, ou uma mensagem técnica | O serviço recusou um arquivo (tipo, tamanho ou conteúdo) ou o fluxo | Remova o arquivo indicado, ou confira o tipo e o tamanho do arquivo, e inicie de novo |
Execuções
Todas as execuções de todos os fluxos. Só para perfis de administrador e técnicos.
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| Como chegar aqui | Menu Operação › Processos |
| Status do conteúdo | Observado (visões Tabela e Kanban). Detalhes dos campos conferidos com o código da interface do Workflow (f88c5c1) e com o código do serviço (6703373) em 2026-10-22; não observados. |
| Área | Conteúdo |
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| Cartões dos fluxos | Abaixo de Selecione um processo para ver suas execuções., as contagens Em andamento e Concluídos / com erro de cada fluxo, com o executado mais recentemente primeiro |
| Tabela de execuções | Uma linha por execução (a mais recente primeiro), com a versão do fluxo e a hora de início, e uma coluna por fase: ✔ concluída, ✋ aguardando revisão, ✗ falhou ou reprovada |
| Kanban | Uma coluna por fase, mais Concluído e Falhou, cada uma com a sua contagem; um cartão aguardando numa fase de revisão manual tem Revisar, um cartão aguardando outra pessoa (um signatário, um sistema externo) mostra Aguardando, e um cartão com falha mostra o erro e Detalhes. Veja Kanban de execuções. |
| Detalhes da execução | Janela com Fluxo, ID da execução, Documentos (por exemplo 2 no total, 1 com falha), Erro (por exemplo returned_to_requester), Ver fluxo executado e Etapas (fase, situação, início, término), com Abrir dossiê para as etapas de revisão. Veja Detalhes da execução. |
| Ações | Atualizar, Voltar aos processos, Tabela / Kanban, Tentar novamente, Ver fluxo executado |
A página se atualiza sozinha a cada 10 segundos enquanto está na tela.
Colunas (visão Tabela)
| Coluna | Conteúdo |
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| Fluxo | O nome do fluxo; abaixo dele, v e a versão, a data e a hora de início e, para um processo do Portal, as cinco primeiras letras do nome do solicitante (o nome completo ao passar o mouse) |
| Uma coluna por fase, com o nome da fase | A situação da fase na rodada mais recente da execução: ✔ concluída, ⏳ em execução, 🕓 aguardando processamento, ✋ aguardando aprovação, ✕ falhou, ⊘ ignorada, — não pertence a este fluxo. Ao passar o mouse aparecem a fase e a sua situação, por exemplo Revisão Manual · Aguardando aprovação. |
Botões e ações
| Botão | O que acontece | Quem pode usar | Reversível? |
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| O cartão de um fluxo | Mostra as execuções desse fluxo | Todos que veem a tela | — |
| Atualizar | Recarrega as execuções | Todos | — |
| ‹ Voltar aos processos | Volta aos cartões dos fluxos | Todos | — |
| Tabela, Kanban | Alternam a visão; a escolha fica guardada neste navegador | Todos | Sim |
| Uma linha | Abre Detalhes da execução | Todos | — |
Problemas comuns
| Mensagem | Causa | O que fazer |
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| Nenhuma execução ainda. As execuções de fluxos aparecerão aqui. | Nenhum fluxo foi executado ainda | Inicie um pela janela Iniciar Fluxo |
| Falha ao carregar execuções., ou uma mensagem técnica | As execuções não puderam ser carregadas | Selecione Atualizar; se persistir, fale com o suporte |
Kanban de execuções
As execuções de um fluxo como um quadro, com uma coluna por fase.
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| Como chegar aqui | Operação › Processos, o cartão de um fluxo, depois Kanban |
| Quem vê | Perfis de administrador e técnicos |
| Status do conteúdo | Observado (como parte de Execuções). Detalhes dos campos conferidos com o código da interface do Workflow (f88c5c1) em 2026-10-22; não observados. |
Colunas
| Coluna | Conteúdo |
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| Uma coluna por fase, na ordem das fases | As execuções cuja rodada mais recente está nessa fase no momento |
| Concluído | As execuções que terminaram |
| Falhou | As execuções que terminaram com falha, cada uma com o seu erro |
Cada coluna mostra a sua contagem, ou Nenhuma execução quando está vazia. Um cartão mostra o nome do fluxo, v e a versão com a data e a hora de início, 📄 o número de documentos, ⏱ o tempo na fase atual e o ícone da situação dessa fase (os mesmos ícones da tabela).
Botões e ações
| Botão | O que acontece | Quem pode usar | Reversível? |
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| Um cartão | Abre Detalhes da execução | Todos que veem a tela | — |
| Revisar | Aparece quando a fase atual é uma revisão manual aguardando revisor (✋). Uma execução parada em outra fase mostra Aguardando (🕓) e não tem Revisar. Abre a fila de revisão no primeiro documento sem decisão daquela execução; se não restar nenhum, no próximo documento de qualquer fila. | Revisores | — |
| Detalhes | Aparece nas execuções com falha. Abre Detalhes da execução. | Todos | — |
Detalhes da execução
Uma execução: os documentos, o erro e todas as fases pelas quais ela passou.
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| Como chegar aqui | Uma linha da tabela Execuções, ou um cartão ou Detalhes no Kanban de execuções |
| Quem vê | Perfis de administrador e técnicos |
| Status do conteúdo | Observado (como parte de Execuções). Detalhes dos campos conferidos com o código da interface do Workflow (f88c5c1) e com o código do serviço (6703373) em 2026-10-22; não observados. |
| Área | Conteúdo |
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| Fluxo, ID da execução | O nome do fluxo e o identificador da execução |
| Documentos | … no total, … com falha, ou o número de documentos |
| Erro | Por que a execução parou, como registrado pelo serviço (por exemplo returned_to_requester) |
| Tentar novamente | Veja abaixo |
| Ver fluxo executado | Abre o painel Fluxo executado |
| Etapas | Uma linha por fase: #, Fase, Situação (Em execução, Pendente, Concluída, Aguardando aprovação, Falhou, Ignorada, Substituída), Iniciada em, Concluída em (— quando ainda não). Uma execução corrigida lista cada rodada sob Envio original e Correção …. |
Detalhe da fase. Selecionar o nome de uma fase abre um painel com o que a fase decidiu: o nome, Resultado (por exemplo Aprovado, Revisão, Confere, Rejeitado), a situação, as contagens (por exemplo 2 aprovados), Iniciada em, Duração, Tentativas, o erro e, quando se aplicam, Os valores estão mascarados para proteger dados pessoais. Só o primeiro e o último caractere aparecem., Uma condição foi avaliada sobre um campo que não pôde ser resolvido, então contou como não atendida. e O zero-shot substituiu um tipo de documento que a classificação já havia resolvido. Depois, uma tabela de decisões (Verificado, Resultado, Esperado, Encontrado) e uma tabela de documentos (Documento e uma coluna por valor — Tipo, Confiança, Template, Revisor, Decidido em, Nota… —; um valor que a tela não conhece aparece com o nome com que o serviço o guarda). Uma fase de validação de assinatura mostra o seu relatório. A fase fica aberta no endereço da página.
Fluxo executado. Ver fluxo executado abre o painel Fluxo executado: Fluxo, Versão (v e o número, marcada substituída quando existe uma versão mais nova), Publicado por, Publicado em, Hash do conteúdo (os 12 primeiros caracteres; o hash completo ao passar o mouse) e as fases que a execução executou, na ordem.
Botões e ações
| Botão | O que acontece | Quem pode usar | Reversível? |
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| Tentar novamente | Aparece para a única fase que parou a rodada mais recente da execução: uma fase com falha, ou uma fase que não seja Revisão Manual e esteja parada aguardando. A dica diz Executar novamente a fase …; mostra Reprocessando… enquanto o pedido é enviado. A fase entra na fila para ser executada de novo em instantes, a execução e a lista são recarregadas, e aparece A fase será executada novamente em instantes. (ou Esta fase já estava sendo executada novamente.). Não é oferecido quando a fase de revisão terminou com a reprovação de um revisor ou com uma devolução ao solicitante (observado numa execução devolvida); o serviço também o recusa. Continua sendo oferecido quando uma fase de revisão falhou por um motivo técnico. | Todos que veem a tela; o serviço decide | Não |
| Ver fluxo executado | Abre o painel Fluxo executado (pelo produto; o que ele abre não foi observado) | Todos | — |
| O nome de uma fase | Abre o detalhe dessa fase | Todos | — |
| Abrir dossiê | Aparece nas linhas de Revisão Manual. Abre o dossiê da revisão. | Revisores | — |
| × (Fechar) num painel | Fecha esse painel | Todos | Sim |
| Esc | Fecha primeiro o painel aberto, depois a janela | Todos | Sim |
| × (Fechar) na janela, ou um clique fora dela | Fecha a janela | Todos | Sim |
Problemas comuns
| Mensagem | Causa | O que fazer |
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| Falha ao carregar detalhes da execução., ou uma mensagem técnica | A execução não pôde ser carregada | Feche e abra a execução de novo |
| Este fluxo não tem fases definidas. | A execução não tem fases | — |
| Não foi possível reprocessar esta fase., ou uma mensagem técnica | O serviço recusou a nova tentativa — por exemplo, a fase não está mais parada, ou a reprovação de um revisor não é desfeita executando a revisão de novo | Selecione Atualizar para ver a situação atual |
| Não foi possível carregar esta fase. | O detalhe da fase não pôde ser carregado | Selecione a fase de novo |
| Esta fase ainda não reporta decisões. | A fase não registra decisões | — |
| O fluxo que esta execução usou não pode ser mostrado como era. | A versão que a execução usou não pode ser mostrada. Com Esta execução começou antes de o workflow passar a reter suas versões publicadas, então o fluxo que ela usou não foi preservado. a execução é mais antiga que a guarda de versões; com Não foi possível ler a versão publicada que esta execução usou. Nada remove uma versão publicada, então isso é inesperado — por favor, relate. a versão não pôde ser lida | Informe o segundo caso ao suporte |
| Não foi possível carregar o fluxo executado. Tente novamente em instantes. | O painel não pôde ser carregado | Feche-o e selecione Ver fluxo executado de novo |
Última revisão 2026-10-09 · Versão 1.2.0 · Responsável: product-documentation